400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。
知识一：400电话接听都收费
企业所使用的400电话，和我们平时所使用的普通电话卡并不相同。企业所设置的400电话，无论是接听电话还是拨打电话，都是需要收费的。这里所说的双向收费就是指不仅拨打400电话的那一方需要提供打电话的费用，持有400电话的企业在接听电话的时候，也是需要缴费的。
双向收费也是有好处的，并不是让企业白白缴费，而是可以在一定程度上避免恶意拨打，也能够使企业节省许多成本。了解了这一内容之后，大家可千万不要将400电话和我们所使用的普通电话等同呀，它在接听电话的时候是要收钱的。
 
知识二：企业400电话不能拨打
400电话虽然办理的人是企业，但是主要针对的拨打的人是消费者，所以400电话的使用者，无论是普通的个人用户还是企业，都是只能够接电话，不能够打电话的。
如果业务成功，想要去联系某一个消费者，那么可以采用其他方式来维系，客服是不能够通过400电话去拨号的。所以如果是平时自己手机接到了400开头的电话，那么一般情况下是不会有正规的企业打给自己的，大多数都是网络电话。
 
知识三：400电话有彩铃配置
除了我们普通的电话卡有彩铃配置之外，其实400电话也是有彩铃的。只不过企业所设置的彩铃和我们普通人所用的彩铃并不一样。企业所设置的彩铃一般都是一些欢迎消费者，并且向消费者介绍该企业的话术内容。
这个彩铃对于企业来说，其实是非常重要的。如果企业想要办理400电话的话，应该是在运营商那里提前设置好彩铃，有利于消费者在拨打自己企业电话的时候，更好的去了解这个企业的具体形象以及业务范围。
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